RETOUREN

Bij M∙A∙C Cosmetics Online staat uw tevredenheid absoluut voorop. If for any reason you are not completely satisfied with the products purchased from M·A·C Cosmetics Online, you may return the unused portion for refund (we’ll even pay for the return shipping fee).

Gratis verzending & retourneren

U kunt de producten per post retourneren en gebruik maken van gratis verzending op uw retourzending. Voor het terugsturen per post, volg de vier eenvoudige stappen hieronder:

1. CALL US 0800 0201188

Verpak de artikelen voorzichtig in de originele doos en voeg de ingevulde factuur toe.

2. PRINT HET

Verwijder alle etiketten op de doos, met uitzondering van het zwart-wit diamantlabel.

3. VERPAK HET

Call us at 0800 0201188 or contact us via E-MAIL to receive the return label. Verzegel de doos en bevestig het franco retourlabel aan de buitenkant.

4. VERZEND HET

Take the package to any UPS location or request a UPS package pick-up by calling 078-250-877 (subject to UPS fees) or via HTTPS://WWW.APPS.UPS.COM/PICKUP/SCHEDULE.

RETURN FAQS

Hoe lang duurt het voordat ik een terugbetaling ontvang voor mijn geretourneerde artikelen?
Na ontvangst worden de retourzendingen binnen 7 tot 10 werkdagen verwerkt. Hoelang het duurt om de terugbetaling terug te storten op uw rekening varieert en hangt af van de bank die u heeft gebruikt. Neem contact op met de bank in kwestie voor meer informatie.

Ik bestelde/ontving het verkeerde product. Kan ik het terugsturen?
If your online order is not as expected, please contact us at 0800 0201188 for assistance.

Mijn product is beschadigd. Wat moet ik doen?
If you received damaged merchandise, please retain the box, packaging and all contents and contact us as soon as possible at 0800 0201188 for assistance.

Can I return a product that was purchased at a M·A·C Cosmetics store or at my local department store counter?
At M·A·C Cosmetics Online, we can accept returns for products purchased on our website only. Producten die zijn gekocht bij een M∙A∙C winkel of bij een lokale M∙A∙C counter dienen te worden geretourneerd op de plaats van aankoop. If this is not possible, please call our Consumer Communications team at 0800 0201188 for assistance.

Can I return a product that was purchased at M·A·C Cosmetics Online at my local department store counter?
Bij M∙A∙C Cosmetics Online kunnen wij alleen retourzendingen per post accepteren. Products bought online cannot be returned in a company-owned free-standing M∙A∙C Store, department store and/or airport location.

Beschadigde producten
Als uw bestelling aankomt, controleer dan alstublieft de doos op eventuele schade die tijdens verzending is ontstaan. It is normal for the shipping carton to show some wear, however if damage occurred to the item(s) in your shipment, please retain the box, the packing materials and items inside and contact us as soon as possible at 0800 0201188.