Het spijt ons dat jouw favoriete M·A·C Cosmetics product uit productie werd genomen. Bij het nemen van zo'n beslissing houden we steeds rekening met verschillende factoren:

1. Er is een gelijkaardig product ontwikkeld, waarvan wij vinden dat het een betere prestatie levert.

2. Eén van de ingrediënten is stopgezet door de leverancier en we konden geen geschikt vervangproduct vinden.

3. De voorkeuren van de consument, aankoopgedrag.

We hopen dat je tevreden bent met je bestelling. Indien dit toch niet het geval zou zijn, heb je de mogelijkheid de producten in originele staat te retourneren, binnen de 14 dagen na ontvangst. De producten moeten vergezeld zijn van de strook die aan het leveringsdocument zit.

Je zal voor de retourkosten moeten betalen. De producten die je hebt aangeschaft zullen worden terugbetaald binnen 30 dagen na ontvangst van de producten.

Wanneer je besluit voortkomt uit een fout die gemaakt is bij ons (als het/de producten(en) dat/die ontvangen is/zijn niet overeenkomt/overeenkomen met je bestelling, of wanneer het pakketje beschadigd is), zullen ook de vervoerskosten aan je terugbetaald worden.

Pakjes moeten worden teruggestuurd, in de originele verpakking en liefst in de doos die werd gebruikt voor de verzending, naar het volgende adres:

M·A·C Nederland Online
Estée Lauder Cosmetics
Antwoordnummer 36022
8000 CD Zwolle

Bedankt voor je interesse in M·A·C. Wij zijn altijd op zoek naar getalenteerde, enthousiaste personen om ons te vertegenwoordigen.

Indien je interesse hebt, klik dan hier om de huidige vacatures voor make-upartists te bekijken.

Als je een M·A·C Cosmetics Online Account hebt, kun je de status van je meest recente bestellingen bekijken door op orderstatus te klikken. Dit is de makkelijkste en snelste manier om de meest actuele informatie over je M·A·C Cosmetics bestelling te krijgen.

Voor vragen over de status van je bestelling, kun je contact opnemen met onze klantendienst op het nummer 0800 0201280 (Maandag tot vrijdag van 8.00u tot 20.00u en zaterdag van 8.00u tot 12.00u) of per e-mail op klantendienst@cs.maccosmetics.nl. Vermeld altijd je bestelnummer.

Af en toe worden bestellingen of delen hiervan door onze systemen geannuleerd om verschillende redenen, zoals:



Product(en) is (zijn) niet beschikbaar.
Er is een probleem bij het verwerken van de betalingsinformatie;

Er kan niet geleverd worden op het opgegeven adres;

Er werd een dubbele bestelling geplaatst;

De bestelling werd geannuleerd op verzoek van de klant.


Als je bestelling geannuleerd werd, ontvang je een e-mail met de reden voor annulatie. Geannuleerde artikelen zullen nooit aangerekend worden. Als je een nieuwe bestelling wilt plaatsen of als je vragen hebt over je geannuleerde bestelling, dan kun je telefonisch contact met ons opnemen op 0800 0201280 (Maandag tot vrijdag van 8.00u tot 20.00u en zaterdag van 8.00u tot 12.00u) of per e-mail op klantendienst@cs.maccosmetics.nl.

Wij zijn altijd op zoek naar getalenteerde, enthousiaste personen om bij ons te komen werken.

Indien je interesse hebt, klik dan hier om de huidige vacatures binnen ons bedrijf te bekijken.

Bestellingsverwerking, levering en verzendingskosten …. MAC Cosmetics online bestellingen worden verzonden en geleverd op werkdagen (maandag t/m vrijdag, behalve op feestdagen). Houd rekening met een standaard leveringstermijn tussen 2 à 4 dagen. Jammer genoeg is het niet mogelijk om bestellingen buiten Nederland te verzenden. Bestellingen die op zaterdag of zondag zijn geplaatst, worden verwerkt op de eerstvolgende werkdag. Verzendkosten bedragen € 4,95..

Je kunt onze producten natuurlijk vinden in deze webshop. Ga je liever naar een M·A·C store in jouw buurt, klik dan op VIND JOUW M·A·C STORE.

M·A·C Cosmetics biedt make-upadvies aan bij al onze MAC counters. Dit advies wordt gegeven door onze professioneel opgeleide M·A·C make-upartists. Ga naar VIND JOUW MAC STORE voor het vinden van een M·A·C verkooppunt in jouw buurt.